Entregas e Devoluções

Expedição de encomendas

1. Preços: Euro (EUR) e já incluem IVA à taxa legal em vigor.

2. Condições de envio:

2.1 Uma encomenda só é enviada ao cliente assim que for rececionada a confirmação do seu pagamento . Em caso de dúvida o cliente deverá contactar a Fielpet.

2.2 Envios para Portugal Continental: Grátis para compras superiores a 49€ .

2.3 Envios para ilhas e outros países: Sem envio .

3. Custo de transporte: Grátis para Portugal Continental em compras superiores a 49€. Compras inferiores a 49€ acresce uma taxa fixa de 6,99€.

4. Prazo de entrega: O prazo de entrega varia entre 1 a 5 dias úteis, após confirmação do pagamento por parte do cliente. Caso haja ruptura de stock inesperada, informaremos logo que possível e apresentaremos alternativas.

5. Horário de entrega (ao domicílio): São efectuadas de Segunda a Sexta conforme horário da transportadora .

6. Garantia: Os artigos comercializados pela Fielpet tem garantia ao abrigo das leis europeias contra qualquer defeito de fabrico ou nos materiais. Danos causados por má utilização não estão cobertos por esta garantia.

7. Troca de produtos: O pedido de troca de um produto deverá ser comunicado no prazo de 14 dias e só será aceite se o produto for devolvido no prazo máximo de 30 dias, a contar da data de entrega ao cliente. Deverá estar nas devidas condições posterior à venda, bem como a embalagem original. As despesas de transporte são da responsabilidade do cliente, salvo se o erro for da responsabilidade da Fielpet. A troca do produto está sempre dependente da aprovação da gerência.

8. Devolução: As devoluções deverão ser comunicadas no prazo de 14 dias e só serão aceites se o produto for devolvido no prazo máximo de 30 dias a contar da data da sua recepção e desde que este se encontre na embalagem original e em perfeitas condições.

9. Reembolso: A Fielpet reembolsará o cliente assim que estiver concluída a recepção da mercadoria e a análise dos motivos que levaram à devolução de um produto, deduzindo as despesas de transporte que estiverem associadas ao caso.