Entregas e Devoluções

Expedição de encomendas

1. Preços: Euro (EUR) e já incluem IVA à taxa legal em vigor.

2. Condições de envio:

2.1 Uma encomenda só é enviada ao cliente assim que for rececionado o seu pagamento antecipado via transferência bancária. Este é o único meio de pagamento aceite pela Fielpet, excepto se for feito um pedido de pagamento à cobrança. Quando as entregas forem realizadas pelo distribuidor no Porto, o pagamento realiza-se no acto de entrega. Em caso de dúvida o cliente deverá contactar a Fielpet.

2.2 Envios para Portugal Continental: Grátis para compras superiores a 35.00€ ( Rações gama económica não incluídas sujeita a orçamento), excepto envios à cobrança.

2.3 Envios para ilhas e outros países: Preços a consultar, entre em contacto connosco.

2.4 Envios à cobrança: O pedido deverá ser comunicado previamente a fim de ser facultado o custo ao cliente antes de se proceder ao envio da encomenda.

3. Custo de transporte: Grátis para Portugal Continental em compras superiores a 39.99€.
As excepções são os produtos referenciados como tal, envios para Ilhas ou outros países. Nestes casos a Fielpet procurará um meio de transporte mais económico possível para o cliente, tendo em conta as características e dimensões do produto. Tal solução será apresentada ao cliente para validação da compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá contactar a Fielpet antes de realizar a sua compra.

4. Prazo de entrega: O prazo de entrega varia entre 1 a 5 dias úteis, após confirmação do pagamento por parte do cliente. Caso haja ruptura de stock inesperada, informaremos logo que possível e apresentaremos alternativas.

5. Horário de entrega (ao domicílio): São efectuadas de Segunda a Sexta.

6. Garantia: Os artigos comercializados pela Fielpet tem garantia ao abrigo das leis europeias contra qualquer defeito de fabrico ou nos materiais. Danos causados por má utilização não estão cobertos por esta garantia.

7. Troca de produtos: O pedido de troca de um produto deverá ser comunicado no prazo de 14 dias e só será aceite se o produto for devolvido no prazo máximo de 30 dias, a contar da data de entrega ao cliente. Deverá estar nas devidas condições posterior à venda, bem como a embalagem original. As despesas de transporte são da responsabilidade do cliente, salvo se o erro for da responsabilidade da Fielpet. A troca do produto está sempre dependente da aprovação da gerência.

8. Devolução: As devoluções deverão ser comunicadas no prazo de 14 dias e só serão aceites se o produto for devolvido no prazo máximo de 30 dias a contar da data da sua recepção e desde que este se encontre na embalagem original e em perfeitas condições.

9. Reembolso: A Fielpet reembolsará o cliente assim que estiver concluída a análise dos motivos que levaram à devolução de um produto, deduzindo as despesas de transporte que estiverem associadas ao caso.